Δευ09232019

Τελευταία ΕνημέρωσηΔευ, 23 Σεπ 2019 10pm

Back Βρίσκεστε εδώ: Αρχική Καταναλωτες Γενικα

Τι αλλάζει από 1η Ιανουαρίου στα συμβόλαια για κινητά και ίντερνετ

kinito tilefono
Σε ισχύ τίθεται από την 1η Ιανουαρίου 2019 το τρίτο και τελευταίο στάδιο ρυθμίσεων που προβλέπεται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.

Οι επικείμενες αλλαγές ορίζουν τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε τηλεφωνία και διαδίκτυο.

Συγκεκριμένα, με το τρίτο στάδιο, επιβάλλονται οι ακόλουθες ρυθμίσεις:

Αυτόματη διακοπή παροχής υπηρεσιών για αποφυγή υπερχρεώσεων

Κατά τη σύναψη της σύμβασης και προς αποφυγή υπερχρεώσεων οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέγουν δυνατότητα αυτόματης διακοπής της υπηρεσίας κάθε φορά που ο λογαριασμός θα υπερβαίνει συγκεκριμένο ανώτατο όριο.

Οι καταναλωτές θα έχουν τουλάχιστον τρεις επιλογές. Μία εξ αυτές προβλέπει πως η υπηρεσία θα διακόπτεται εάν η χρέωση ξεπεράσει τα 150 ευρώ σε μηνιαίο κύκλο τιμολόγησης ή τα 300 ευρώ σε διμηνιαίο κύκλο.

Ανώτατο ύψος τέλους πρόωρης διακοπής σύμβασης ορισμένου χρόνου

Καθορίζεται επακριβώς ο τρόπος με τον οποίο θα υπολογίζεται το ανώτατο ύψος του τέλους για τη διακοπή σύμβασης ορισμένου χρόνου πριν τη λήξη της.

Απρόσκοπτη πρόσβαση στους συμβατικούς όρους και στους τιμοκαταλόγους

Οι πάροχοι θα πρέπει να διασφαλίζουν την εύκολη πρόσβαση των συνδρομητών σε πληροφορίες σχετικά με τους ισχύοντες όρους της σύμβασης και τον τιμοκατάλογο υπηρεσιών, καθώς και τις εκάστοτε τροποποιήσεις.

Οι παραπάνω πληροφορίες θα πρέπει να παραμένουν αναρτημένες στον διαδικτυακό τόπο του παρόχου έως και δύο έτη μετά την κατάργησή τους, με αναφορά στο χρονικό διάστημα για το οποίο ήταν σε ισχύ.

Περισσότερες πληροφορίες για τις ρυθμίσεις παρέχονται στο www.eett.gr, στην ενότητα Ενότητα Για καταναλωτές/ Σχετικά με τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες/ Οδηγίες-Συστάσεις.

Ανακοινώθηκε το ωράριο λειτουργίας των καταστημάτων Χριστούγεννα - Πρωτοχρονιά

katasthma xrist dentro

Η Ομοσπονδία Εμπορικών Συλλόγων Αττικής, όμορων νομών και νήσων Αιγαίου ανακοινώνει - ενημερώνει τα εξής, για το Εορταστικό ωράριο λειτουργίας των εμπορικών καταστημάτων.

«Πέραν των Κυριακών 16, 23 & 30 Δεκεμβρίου 2018, όπου με βάση την ισχύουσα νομοθεσία (Ν.4177/2013 αρ. 16 παρ. 1β & Ν.4314/2014 αρ. 108 παρ. 1) επιτρέπεται η προαιρετική λειτουργία των εμπορικών καταστημάτων, με προτεινόμενο ωράριο 11:00 έως 18:00, το Εορταστικό Ωράριο Χριστουγέννων - Πρωτοχρονιάς, αρχίζει την Πέμπτη 13 Δεκεμβρίου 2018 και αναλυτικά έχει ως εξής :

  • ΠΕΜΠΤΗ 13/12/2018 09:00-21:00
  • ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 14/12/2018 09:00-21:00
  • ΣΑΒΒΑΤΟ 15/12/2018 09:00-18:00
  • ΚΥΡΙΑΚΗ 16/12/2018 11:00-18:00
  • ΔΕΥΤΕΡΑ 17/12/2018 09:00-21:00
  • ΤΡΙΤΗ 18/12/2018 09:00-21:00
  • ΤΕΤΑΡΤΗ 19/12/2018 09:00-21:00
  • ΠΕΜΠΤΗ 20/12/2018 09:00-21:00
  • ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 21/12/2018 09:00-21:00
  • ΣΑΒΒΑΤΟ 22/12/2018 09:00-18:00
  • ΚΥΡΙΑΚΗ 23/12/2018 11:00-18:00
  • ΔΕΥΤΕΡΑ (Παραμονή Χριστουγέννων) 24/12/2018 09:00-18:00
  • ΤΡΙΤΗ 25/12/2018 ΚΛΕΙΣΤΑ
  • ΤΕΤΑΡΤΗ 26/12/2018 ΚΛΕΙΣΤΑ
  • ΠΕΜΠΤΗ 27/12/2018 09:00-21:00
  • ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 28/12/2018 09:00-21:00
  • ΣΑΒΒΑΤΟ 29/12/2018 09:00-18:00
  • ΚΥΡΙΑΚΗ 30/12/2018 11:00-18:00
  • ΔΕΥΤΕΡΑ (Παραμονή Πρωτοχρονιάς) 31/12/2018 09:00-17:00
  • ΤΡΙΤΗ 1/1/2019 ΚΛΕΙΣΤΑ
  • ΤΕΤΑΡΤΗ 2/1/2019 ΚΛΕΙΣΤΑ

Από την Πέμπτη 03 Ιανουαρίου 2019, επανέρχεται το ωράριο που ακολουθείται από τα καταστήματα που ανήκουν στην εμβέλεια των κατά τόπους Εμπορικών Συλλόγων Λεκανοπεδίου Αττικής.

ΔΕΗ: Χαράτσι 1 ευρώ στην αποστολή λογαριασμών με χαρτί!

dei logariasmos

Την επιλογή στους καταναλωτές να αποφασίσουν πως θέλουν να παραλαμβάνουν τον λογαριασμό τους, έγχαρτο ή σε ηλεκτρονική μορφή, παρέχει πλέον Η ΔΕΗ.

Ωστόσο, σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρίας, όσοι αποφασίσουν να συνεχίσουν να παίρνουν τον λογαριασμό με τον «παραδοσιακό» τρόπο, δηλαδή σε χαρτί, θα επιβαρύνονται με ένα ένα ευρώ για κάθε κάθε έκδοση και αποστολή.

Η συγκεκριμένη απόφαση της ΔΕΗ αναμένεται να επιβαρύνει χιλιάδες νοικοκυριά, κυρίως συνταξιούχους οι οποίοι είναι πρακτικά αδύνατο να δέχονται τον λογαριασμό του ρεύματος σε ηλεκτρονική μορφή.

Μάλιστα το συγκεκριμένη απόφαση θα τεθεί σε ισχύ από τον ερχόμενο μήνα και μάλιστα εκ προοιμίου όλοι θα λαμβάνουν το λογαριασμό σε χαρτί, εκτός και αν δηλώσεις ότι επιθυμείς την ηλεκτρονική έκδοση..

Η ανακοίνωση της εταιρίας:

«Η ΔΕΗ, καλεί τους πελάτες της στην επιλογή χρήσης ηλεκτρονικού λογαριασμού. Με τον τρόπο αυτό βελτιώνεται ο χρόνος και η ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών της επιχείρησης, η εξοικονόμηση ανθρώπινων και οικονομικών πόρων και η ουσιαστική ενίσχυση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος, στο πλαίσιο πρωτοβουλιών αειφορίας της.

Παράλληλα, παραμένει σταθερά προσηλωμένη στο στόχο του εκσυγχρονισμού και της εναρμόνισης της με τις τάσεις της εποχής σε ευρωπαϊκή κλίμακα, για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση. Στο πλαίσιο αυτό, πέραν των διαφημιστικών πρωτοβουλιών σχεδιάζει την ανάληψη συγκεκριμένων δράσεων στα καταστήματά της, και γενικά σε κάθε επαφή προκειμένου να διευκολύνει τους πελάτες της να εξοικειωθούν με τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς και να τους χρησιμοποιούν αντί των έγχαρτων.

Παράλληλα το Δ.Σ. αποφάσισε ότι οι έγχαρτοι λογαριασμοί θα επιβαρύνονται με 1€ όσο περίπου το κόστος έκδοσης και αποστολής τους. Η ΔΕΗ πιστεύει ότι η πρωτοβουλία αυτή θα αποτελέσει λειτουργικό κίνητρο για τους όλους τους πελάτες της. Επιλέγοντας τη λήψη ηλεκτρονικού λογαριασμού, εκμεταλλεύονται παράλληλα και όλες τις δυνατότητες διαχείρισης θεμάτων του λογαριασμού ρεύματος όπως η δυνατότητα έκδοσης μηνιαίου λογαριασμού με ασφάλεια, αξιοπιστία, ταχύτητα, και πλήρη διαφάνεια και πληροφόρηση.

Τα παραπάνω θα τεθούν σε ισχύ από την 01.12.2018. Ωστόσο, στην περίπτωση που οι πελάτες προβούν σε εγγραφή στο e-bill και επιλέξουν λήψη ηλεκτρονικού λογαριασμού έως 31.12.2018 και στην περίπτωση που η χρέωση έχει ενσωματωθεί σε λογαριασμό τους, αυτή θα πιστωθεί στον επόμενο λογαριασμό που θα εκδοθεί».

ΑΠΕ-ΜΠΕ, thetoc

Μείωση του κόστους τηλεφωνικών κλήσεων και SMS στην ΕΕ με απόφαση Ευρωκοινοβουλίου

eyrokoinoboylio

Αλλάζουν τα δεδομένα στις τηλεπικοινωνίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς με απόφαση του Ευρωκοινοβουλίου μειώνεται το κόστος τους, ενώ και οι εταιρείες θα επωφεληθούν σημαντικά από τους νέους κανονισμούς περί μακροπρόθεσμων επενδύσεων εντός της Ένωσης.

Την Τετάρτη, οι ευρωβουλευτές ψήφισαν υπέρ των νέων μέτρων για τις τηλεπικοινωνίες, τα οποία στοχεύουν στη μείωση του κόστους τόσο των τηλεφωνικών κλήσεων, όσο και των μηνυμάτων.

Συγκεκριμένα, οι κλήσεις θα κοστίζουν 19 λεπτά το λεπτό, ενώ τα μηνύματα 6 λεπτά το ένα.

Οι νέες τιμολογήσεις θα τεθούν σε ισχύ από τις 15 Μαΐου του 2019.

Στόχος των κανονισμών είναι να ενισχυθούν οι επενδύσεις για να μπορέσει να γίνει πραγματικότητα το 5G στις ευρωπαϊκές χώρες έως και το 2020. Το 5G υπόσχεται πολύ μεγαλύτερη ταχύτητα στις τηλεπικοινωνίες.

Οι νέοι κανονισμοί προστατεύουν επίσης, τους χρήστες. Παραδείγματος χάριν, διευκολύνεται η διαδικασία αλλαγής παρόχου, αλλά και η πληρωμή αποζημιώσεων σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

Τέλος, η δέσμη μέτρων περιλαμβάνει, επίσης, ένα υποχρεωτικό σύστημα προειδοποίησης, για την αποστολή γραπτού μηνύματος στους χρήστες σε περίπτωση σοβαρών καταστάσεων έκτακτης ανάγκης και καταστροφών, όπως μία τρομοκρατική επίθεση, ή φυσική καταστροφή.

ΕΟΦ: Απαγόρευση 74 καλλυντικών από την αγορά

kalluntika2018

Την απαγόρευση διάθεσης και διακίνησης συνολικά 74 καλλυντικών προϊόντων ανακοίνωσε ο ΕΟΦ αφού κρίθηκαν επικίνδυνα για την υγεία,

Όπως αναφέρει σχετικά ο ΕΟΦ η απαγόρευση κυκλοφορίας στην αγορά των εν λόγω καλλυντικών αποτελεί προληπτικό μέτρο για την προάσπιση της Δημόσιας Υγείας. 

Οι εταιρείες που πραγματοποιούν τη διακίνηση των προϊόντων στην Ελληνική Αγορά οφείλουν να επικοινωνήσουν με τους αποδέκτες των προϊόντων για την εφαρμογή της σε εύλογο χρονικό διάστημα. 

Συγχρόνως, πρέπει να ενημερωθεί η αρμόδια υπηρεσία του ΕΟΦ, ενώ τα σχετικά παραστατικά πρέπει να τηρούνται για διάστημα τουλάχιστον πέντε (5) ετών θέτοντας στα υπόψη του ΕΟΦ, εφόσον ζητηθούν. 

Εντός της λίστας απαγόρευσης της κυκλοφορίας των καλλυντικών περιλαμβάνονται, κρέμα για μωρά με όνομα Ζinc and Castor Oil Cream, Ταινίες λεύκανσης δοντιών με όνομα Dissolving Teeth Whitening Strips, μάσκα προσώπου με όνομα KELA COSMETIQUE αλλά και Προϊόντα μπάνιου, προϊόν περιποίησης δέρματος, μαλακτικό μαλλιών για παιδιά, σφουγγαράκια με σαπούνι, λοσιόν χεριών και σώματος, προϊόντα styling μαλλιών, Αντηλιακή κρέμα, Κρέμα χεριών, Κόλλα για ψεύτικα νύχια, Κραγιόν, Βερνίκι νυχιών και μια σειρά ακόμη από προϊόντα περιποίησης που κρίθηκαν ακατάλληλα για την υγεία.

Η λίστα με τα 74 Καλλυντικά 

Για να δείτε την απόφαση πατήστε εδώ